FAQ
Вопросы по условиям работы и оплаты
Работает ли ваша компания с физлицами?
Да, мы работаем с физлицами. Со способами оплаты товара вы можете ознакомится на странице.
Стоимость товара указывается с НДС?
Да, наша компания работает с НДС.
Можно ли оплатить заказ наличными?
Да, товар можно оплатить наличными через любой банк по выставленному счету с НДС.
Осуществляет ли ваша компания розничную продажу?
Минимальная стоимость заказа – 10000 рублей. Количество единиц товара значения не имеет.
Можно оплатить товар при получении?
Team Print работает по 100% предоплате. Но в индивидуальном порядке могут быть рассмотрены м другие предложения от покупателей.
Возможно ли оплатить товар после его получения или получить рассрочку?
По умолчанию Team Print работает по 100% предоплате. Все другие предложения от заказчиков рассматриваются в индивидуальном порядке.
Вопросы о сувенирной продукции и нанесении логотипа
Вы предлагаете широкий ассортимент товаров и мне сложно разобраться самостоятельно, какой товар мне больше подходит. Вы мне сможете помочь?
Свяжитесь с нашим менеджером удобным для вас способом. Все наши консультанты – профессионалы в своей области. Они помогут вам подобрать товар, соответствующий вашим запросам, и оптимальные способы брендирования.
Кто мне поможем найти товар, соответствующий моим пожеланиям?
Обратитесь к нашему менеджеру наиболее удобным для вас способом. Он поможет вам в выборе подходящих товара и способа нанесения логотипов или других изображений, надписей.
Как удобнее искать товар на сайте?
Мы предлагаем два варианта поиска товара на сайте. Вы можете сами выбрать, какой для вас удобней. Первый – введите название товара в поисковую строку, расположенную в верхней части сайта. Второй – найдите в каталоге соответствующую категорию и примените фильтры или просмотрите все товары.
Можете ли вы сами подобрать мне товар в соответствии с моими потребностями?
Да, наши менеджеры – эксперты в области сувенирной продукции. Свяжитесь с консультантом удобным для вас способом и он поможет сориентироваться в широком ассортименте наших товаров, а также выбрать оптимальную технологию брендирования.
Сможете ли вы мне помочь, если в каталоге нет подходящего для меня товара?
Да, обратитесь к нашему менеджеру оптимальным для вас способом и закажите индивидуальную продукцию.
Можно ли у вас заказать брендирование товара?
Да, конечно. Выберите способ нанесения логотипа или другого изображения самостоятельно или свяжитесь с нашим менеджером удобным для вас способом для получения консультаций по всем интересующим вопросам. Стоимость нанесения рассчитывается индивидуально в зависимости от вида продукции, тиража и технологии брендирования.
Учтена ли стоимость брендирования в цене на товар?
Нет стоимость нанесения изображений и надписей рассчитывается отдельно в зависимости от типа товара, тиража и технологии печати. Окончательную стоимость товара с нанесением вам рассчитает наш менеджер.
Каким способом можно предоставить вам макет?
Если вы обращаетесь в компанию Team Print впервые, свяжитесь для начала с нашим менеджером удобным для вас способом. Макет можно предоставить в любом формате, прикрепив его к заказу в Корзине или отправить по электронной почте. Подробнее ознакомиться с требованиями к макетам можно здесь.
Какие вы предъявляете технические требования к макетам?
Подробно с требованиями к макетам можно ознакомиться здесь.
Товара нет в наличии, а мне он необходим, что делать?
Свяжитесь с менеджером удобным для вас способом и он вам сообщит ближайшую тару поставки необходимого товара или поможет подобрать аналогичную продукцию.
Можно ли перед тем, как заказать товар и его брендирование, просмотреть образцы?
Да, можно. Много готовых образцов имеется в офисе и на складе. Если подходящего образца не найдется, мы закажем его бесплатно. По вопросам предоставления образцов свяжитесь с нашим менеджером.
Можно ли получить образец товара с нанесенным по нашему заказу изображением?
Предоставьте нам графические материалы, и мы изготовим для вас сигнальный образец. В большинстве случаев эта услуга будет бесплатной, в остальных случаях – по льготной цене. По вопросу изготовления сигнального образца обратитесь к нам наиболее удобным для вас способом.
Сколько стоит изготовление макета?
Стоимость изготовления макета зависит от исходных данных, предоставленных нам заказчиком, и сложности поставленной задачи. Точную цену услуги вам рассчитает наш менеджер.
Вопросы о доставке
Как можно забрать готовую продукцию?
Готовый товар можно забрать на условиях самовывоза по адресу, указанному здесь. Возможна доставка заказа по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и в другие населенные пункты России и в страны ближнего зарубежья. Стоимость доставки рассчитает менеджер, ведущий ваш заказ.
Можно ли заказать доставку товара в регионы?
Готовую продукцию мы можем доставить в любой населенный пункт России или в страны ближнего зарубежья – до пункта выдачи транспортной компании или по адресу заказчика. Условия доставки указаны здесь.
Включена ли доставка в стоимость заказа
Нет, стоимость доставки, зависящая от массы и объема груза, расстояния и способа, в стоимость заказа не включена. Она рассчитывается индивидуально. Условия доставки подробно изложены здесь.
В какие сроки вы сможете выполнить заказ?
Если товар находится на складах в Москве или Санкт-Петербурге, то заказ без нанесения будет готов через 1-3 дня после оплаты, с нанесением – через 1-7 рабочих дней после оплаты и утверждения макета. Если товар доставляется из стран Европы или из Китая – 2-4 недели. Время, необходимое для брендирования, рассчитывается отдельно. Более точную информацию по срокам выполнения заказа вам предоставит менеджер.
